Régis Bossut, vous communique ici deux questions simples et capitales pour communiquer encore plus efficacement.
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C’est Sénèque qui a dit : «Si tu ne connais pas ton port, aucun vent ne te sera favorable»
Savoir ce qu’on veut, fixer des objectifs concrets, effectivement, tous les séminaires de management commencent par cela, tous les managers sont d’accord avec cela, au point que c’en est devenu un lieu commun.
Pourtant, dans notre communication au quotidien qu’en est-il ?
Ça ne vous est jamais arrivé de sortir d’un entretien avec un collaborateur, un manager ou quelqu’un d’autre et de vous dire «Mais au fait, quel était le but de cet entretien ? Quel était le message ?».
Ou encore, des entretiens qui prennent une tournure complètement différente de ce qu’il était supposé être ?
Combien de fois en formation ou en coaching, j’ai pu trouver des managers très expérimentés, décontenancés quand je leur posais simplement deux questions :
Quel est le but de cet entretien ?
A quoi allez-vous voir que cet entretien est réussi ?
Et dans la «vraie» vie de tous les jours, lorsque vous décrochez le téléphone, allez voir un client, faîtes une courte allocution, un briefing, lorsque vous voulez «en passant» faire passer un message, est-ce que vous vous posez souvent ces deux simples questions :
Quel est mon but ?
A quoi vais-je voir que je l’ai atteint ?
Plus votre but sera clair pour vous, plus il y aura de chances qu’il le sera pour votre ou vos interlocuteurs.
Et si votre interlocuteur, vous surprend par une réaction inattendue, vous pourrez plus facilement vous adapter, pour pouvoir mieux revenir, ensuite, au but de votre entretien, puisque celui-ci est clairement défini.
Quel est mon but ?
A quoi vais-je voir que je l’ai atteint ?
Deux grandes questions.
Je ne sais pas, si vous vous poserez ces questions, souvent ou peu et peu importe, car ce qui importe, c’est que lorsque vous vous les posez, elles vous permettent d’obtenir pour vous même, et peut-être pour vos interlocuteurs, plus d’efficacité, de gagner du temps avec encore plus de satisfactions.
