Leadership Tribune

 

Réunion : un compte-rendu fidèle en temps réel

Régis Bossut, nous donne des éléments précis, pour faire en sorte que le compte-rendu soit fidèle, et parvienne immédiatement aux participants, tout en permettant à l'animateur de réuinion de se concentrer uniquement sur la conduite de réunion.

PDF : Téléchargement RÉUNION - UN COMPTE-RENDU FIDÈLE EN TEMPS RÉEL

Vous avez mené votre réunion efficacement, à la satisfaction de tous, elle s’est terminée avant l’heure prévue et s’est conclue par un : «qui fait quoi, pour quand», très bien !

Maintenant, quand les participants vont-ils recevoir le compte-rendu ?

Coaching : identifier les comportements Gagnants/Perdants

Régis Bossut nous indique les comportements observables de gagnants/perdants.

PDF : Téchargement COACHING  : IDENTIFIER LES COMPORTEMENTS GAGNANTS:PERDANTS 

Vous voulez mieux connaître vos interlocuteurs, leur fonctionnement, leurs besoins ?

Vous voulez les aider et intervenir de manière adaptée ?

Que faire ?

Tout d’abord : l’écoute et l’observation vous permettent, d’identifier des expressions et des comportements caractéristiques, par exemple :

Un gagnant peut travailler beaucoup tout en disposant mieux de son temps, alors qu’à l’inverse, un perdant est toujours très occupé, voire débordé et a souvent du mal à tenir les délais.

Des e-mails pour être lu et compris

10 règles d'or pour être lu et compris.

 

PDF : Téléchargement : DES E-MAILS POUR ÊTRE LU ET COMPRIS

Vous voulez que ceux qui reçoivent vos e-mails, les considèrent comme :

Utiles et leur faisant gagner du temps.

Écrits dans un style clair et facile à lire.

Respectueux, sans mauvaise humeur, ni agressivité.

Comment faire ?

"Vendre" à un groupe

Régis Bossut vous apporte des moyens pour construire des présentations efficaces.

 

PDF : Téléchargement : VENDRE À UN GROUPE

Vous avez bien préparé, peaufiné votre projet et maintenant vous devez le «vendre», face à un groupe ou vous avez des alliés potentiels ou identifiés, des participants hostiles, d’autres indifférents, et certains plus ou ou moins intéressés.

Comment faire ?

Et si je vous disais que je vais vous présenter une méthode qui marche à tous les coups, me croiriez vous ?

Alors que faire pour optimiser nos chances de réussir ?

Eh bien je vous invite à commencer par vous poser 4 questions :

Pour des réunions efficaces

Régis Bossut vous donne 12 points clé pour que vos réunions soient encore plus efficaces 

PDF : Téléchargement : POUR DES RÉUNIONS EFFICACES

1. Fixer un objectif clair :

Quel est le but, à quoi en mesurer l’efficacité ?

Revoir régulièrement le but des réunions récurrentes de manière à adapter le contenu, la périodicité, la durée en fonction des nécessités du moment et non pas des habitudes.

Voire même supprimer ou reporter des réunions. 

2. Inviter que les personnes indispensables et adapter le nombre de participants en fonction du niveau d’interaction souhaitée ou non.

Management de soi : laisser tomber

Régis Bossut, nous invite à une réflexion, invitation à l'action, sur quoi changer et comment le faire.

PDF : Téléchargement : Laisser tomber

 «L’art d’être sage, c’est l’art de savoir quoi laisser tomber.»– William James

Un perroquet, particulièrement disert, brillant et doté d’humour, faisait l’admiration de son entourage et l’adoration de son maître qui passait souvent du temps à dialoguer avec lui.

Pourtant chaque fois que le perroquet voyait son maître se préparer pour s’en aller, il se mettait à pousser des cris stridents et à s’agiter violemment au point de se rendre insupportable. Et malgré cela, il obtenait que son maître reste avec lui un peu plus longtemps à lui parler et le cajoler.

Le perroquet en déduisait qu’il devait ce succès et l’affection de son maître à ses manifestations bruyantes, qui il est vrai provoquaient toujours la même réaction, pour lui, c’était la formule gagnante qui fonctionnait à merveille depuis des années.

Management adaptatif

Des idées et exemples pour adapter son style de management en fonction du niveau de compétence et de motivation des collaborateurs.

 

PDF : Téléchargement MANAGEMENT ADAPTATTIF

Chaque collaborateur, à différents moments, dans différents contextes, peut attendre de son manager un certain mode de management plus approprié.

Même un manager motivé et compétent peut se retrouver dans un état inverse, si celui-ci est confronté à une situation inconnue, devant laquelle il se trouve démuni, ou doit entreprendre quelque chose qui va à l’encontre de ce qu’il aime faire.

De même qu’un manager expérimenté, réagira différemment, si son propre manager s’adresse à lui de la même manière qu’avec un manager junior.

D’où l’intérêt, pour intervenir vis à vis d’un collaborateur de la manière la plus appropriée, de se poser les questions suivantes face à la situation à aborder :

Affirmation de soi : recevoir une félicitation

Régis Bossut, nous donne des exemples d'affirmation de soi face à une félicitation.

PDF : Téléchargement AFFIRMATION DE SOI - RÉPONDRE À UNE FÉLICITATION

Ça ne vous est jamais arrivé d’être pris au dépourvu, d’être mal à l’aise, en recevant une félicitation ? Ceux qui ont des difficultés à recevoir une félicitation, souvent croient que : - C’est prétentieux d’être d’accord avec une félicitation Accepter une félicitation, suppose d’être redevable à la personne qui félicite. Et aussi, comme le disait La Fontaine : «Tout flatteur, vit aux dépends de celui qui l’écoute».

Management de soi : faire la paix

Quelques réflexions, suggestions, pour faire la paix

 

PDF : Téléchargement Management de soi faire la paix

 «Que la force me soit donnée de supporter ce qui ne peut être changé et le courage de changer ce qui peut l’être, et aussi, la sagesse de distinguer l’un de l’autre». Marc Aurèle

Négociation/vente : faire développer le positif

Régis Bossut, nous montre pourquoi et comment faire développer par nos interlocuteurs, eux-mêmes, le positif.

PDF : Télécharchargement "NÉGOCIATION:VENTE - FAIRE DÉVELOPPER LE POSITIF"

Vous êtes en entretien ou en négociation, pour «vendre» une idée, un projet ou un produit, vous développez les arguments pour convaincre, tout se passe bien, et à un moment donné, votre interlocuteur, réagit positivement sur un avantage de votre produit ou projet qui ne coïncide pas du tout avec un de ses points d’intérêts et vous dit par exemple : «Je trouve que c’est bien aussi, le fait que … ou telle caractéristique… tel point, je trouve que c’est bien aussi».

Construire et manager son réseau

Régis bossut donne des idées, des moyens concrets pour construire, manager son réseau.

 

PDF : Téléchargement CONSTRUIRE ET MANAGER RÉSEAU

Vous vous étonnez de voir certaines personnes qui, sans grand mérite apparent, obtiennent, facilement une introduction, invitation, recommandation, voire une promotion.

Vous vous dîtes peut-être, qu’il faut faire partie de certains cercles dont vous n’êtes pas, pour réussir, que les vrais mérites sont moins reconnus que l’art de «faire de la politique».

Peut-être aussi, alors que vous avez un carnet d’adresses impressionnant, vous vous dîtes que celui-ci ne vous apporte pas les satisfactions que vous en attendez ?

Ou plus simplement, vous êtes tellement accaparé par votre travail, que vous n’avez pas le temps ?

Vous voulez développer votre réseau de relations ou en obtenir davantage de satisfactions.

Comment faire ?

Voici, une démarche en 7 points :

Coaching : identifier les Comportements Spécifiques de Performance

Régis Bossut, nous indique ici, exemples à l'appui, les préalables concrets, à la réalisation d'un coaching. Comment transformer les abstractions en comportements observables.

PDF : Téléchargement Coaching - identifier les Comportements Spécifiques de Performance 

Principe de motivation :

«Tout Homme est démotivé par tout jugement négatif, sur sa personne ou son comportement, s’il ne voit pas ou ne sait pas, comment changer».

Un jour un dirigeant me dit : «Régis, je suis ennuyé, car je dois confier à l’un de mes managers sénior, l’intégration d’un nouveau collaborateur et il a déjà échoué 2 fois dans les même circonstances».

«LE MANAGER COACH/FORMATEUR» Pour tirer le meilleur des «outils» de Leadership Tribune

Comment former, coacher, les collaborateurs, comment les aider à mieux manager et motiver leurs propres coéquipiers avec plus de confiance et de professionnalisme ? Comment utiliser toute la puissance des "outils" de Leadership Tribune ? Voici quelques moyens de formateur et coach. 

PDF : Téléchargement Le manager coach:formateur

Cas vécu : entretien de coaching et de motivation

Régis Bossut, nous donne un exemple vécu du déroulement d'un entretien de coaching et de motivation et les éléments clé de sa réussite.

 

PDF Téchargement CAS VECU - ENTRETIEN DE COACHING ET DE MOTIVATION

Voici, le compte-rendu d’une mise en application par un directeur de fabrication, dans le but de former et motiver un ingénieur stagiaire.

1. CIRCONSTANCES ET PERSONNES EN PRESENCE :

Directeur de fabrication avec un jeune ingénieur stagiaire, qui avait besoin d’être motivé   et soigneusement briefé avant d’entamer un parcours de cadre.

En réunion : réactions face à 3 types de participants

En réunion, en tant qu'animateur, voici des exemples de réactions possibles, vis à vis de 3 types de participants particuliers.

 

PDF Téchargement En réunion : réactions face à 3 types de participants

En réunion, à certains moments, des participants se comportent d’une manière caractéristique.

Comment repérer ces comportements et comment agir de manière adaptée, en tant qu’animateur de réunion ?

S'affirmer et non se justifier

Régis Bossut nous donne, par des exemples, la différence entre justification et explication et des moyens pour nous affirmer.

PDF : Téléchargement S’AFFIRMER ET NON SE JUSTIFIER

Un manager veut annoncer une nouvelle difficile à un collaborateur et commence comme ceci : 

«Je suis vraiment désolé, mais il m’est impossible de vous accorder ce que vous me demandez, parce que ceci, parce que cela….».

Faire vivre le but commun

De l'intérêt du but commun à la mise en oeuvre au quoitidien.

PDF Téléléchargement FAIRE VIVRE LE BUT COMMUN

«Si tu veux construire un bateau, ne te contentes pas de faire venir les meilleurs charpentiers et de leur donner des ordres, mais donnes-leur le goût de l’aventure et de la mer infinie». Saint Exupéry 

D’après vous, si vous demandiez à vos collaborateurs d’exprimer le but commun de votre unité ou celui de votre entreprise que diraient-ils ?

 Vous êtes vous posé la question : «Comment et à quelle fréquence, je communique la vision, les valeurs, les priorités de mon organisation ?»

 Quel est l’intérêt d’un but commun ?

Cas vécu : relation difficile

Exemple de situation où un manager a réussi à changer une relation difficile avec une collaboratrice et à la motiver. 

 

 PDF Téléchargement Cas vécu - relation difficile

 Un chef de rayon dans une enseigne bien connue, à son retour en troisième journée de formation, après un mois de mise en application, nous fait le compte-rendu suivant :

«J’ai été nommé dans ce rayon il y après de 6 mois, dans lequel il y a une conseillère de vente, Bernadette, depuis cinq ans sur la même famille de produits. Et avec elle, j’ai vraiment des relations difficiles, souvent en retard, la dernière arrivée, la première partie, lente à accueillir le client, sans sourire, peu empressée à mettre la marchandise correctement en rayon, souvent des erreurs, aucune initiative, présentation laissant à désirer.

Cas vécu : réunion de cohésion/motivation

                                                                                                                                                     Voici un exemple de cas vécu qui est une réunion de cohésion et de motivation d’équipe.

Téléchargement PDF  Cas vécu - REUNION DE MOTIVATION

Un jour, un dirigeant m’appelle, il voulait mon avis : le lendemain, il anime une journée de séminaire avec son équipe de 10 managers, il a établi l’ordre du jour, qu’il ne leur a, pas encore, diffusé.

Le but de son séminaire est, selon ses propos, de «ressouder l’équipe et la remotiver».

Recrutement : entretien de découverte

Régis Bossut nous donne ici les éléments clés et les différentes phases pour mieux connaître son interlocuteur.

PDF Téléchargement RECRUTEMENT - ENTRETIEN DE DÉCOUVERTE

Vous vous apprêtez à recevoir un candidat, vous êtes habitué à ce type de situation ou vous ne l’êtes pas du tout, peut-être que les candidats que vous allez recevoir vous sont présentés par un chasseur de têtes, comment faire ? 

Comment faire pour découvrir votre interlocuteur, la personne, ses motivations, sa compétence et aussi, si vous avez une envie réciproque de travailler ensemble. 

La force des bonnes questions

Régis Bossut nous indique, exemples à l'appui, les bonnes questions et comment et quand les utiliser.

 

PDF : Téléchargement LA FORCE DES QUESTIONS

 Vous voulez mieux connaître vos interlocuteurs, recueillir une large information, développer la créativité, aider à la prise de conscience, à la recherche de solutions, mieux manager toutes les situations de communication avec votre entourage, comment faire ?

Quels sont les outils les plus puissants qui vont orienter la réflexion des autres ?

Conduire un entretien en duo

Régis Bossut nous donne, ici, les conditions de réussite d'un entretien en duo dans 3 cas essentiels.

 

PDF Téléchargement CONDUIRE UN ENTRETIEN EN DUO

Vous avez décidé de conduire un entretien en duo, avec l’un de vos collaborateurs, que  ce soit un manager vis à vis de l’un de ses collaborateurs, un de vos commerciaux vis à vis l’un de ses clients, ou un de vos collaborateurs, expert dans son domaine, vis à vis de l’un de ses partenaires.

Choisir et non "subir"

Régis Bossut donne des moyens pour mieux choisir ce qui nous convient de faire dans nos relations avec les autres.

 

PDF Téléchargement CHOISIR ET NON SUBIR

Un jour 3 poissons qui vivaient paisiblement dans une rade réfléchissaient sur des moyens pour rendre leur vie plus conforme à leurs envies.

Considérer "vraiment"

Régis Bossut nous donne des exemples de signes de considération au quotidien. 

 

PDF Téléchargement CONSIDÉRER VRAIMENT

 

Qu’est-ce qui peut faire, qu’indépendamment de l’intérêt du travail, lui-même, quelqu’un, un collaborateur, un partenaire, un client, ait plaisir à travailler avec vous ?

Vous êtes en entretien de travail, en négociation, en conversation informelle et à un moment donné, votre interlocuteur vous dit, par exemple :

Négociation : argumenter pour convaincre

Régis Bossut nous donne, ici, les éléments et principes clé pour construire une argumentation qui "vend".

 

PDF Téléchargement NÉGOCIATION : ARGUMENTER POUR CONVAINCRE

Un jour un pêcheur débutant, par ailleurs grand amateur de choux à la crème, fût choqué à la vue des asticots qu’utilisaient ses amis pêcheurs chevronnés.

Ah quelle horreur ! Vouloir attirer des poissons avec des choses aussi dégoutantes ! Pas question ! Je vais leur donner ce qu’il y a de meilleur et il accrocha à son hameçon son plus beau choux à la crème. 

Négociation : questionner pour découvrir et comprendre

Régis Bossut, décrit, exemples à l'appui, l'intérêt et la force de bonnes questions en négociation.

 

PDF : Téléchargement NÉGOCIATION - QUESTIONNER POUR DÉCOUVRIR ET COMPRENDRE

Vous avez à négocier, un contrat, un projet, avec un partenaire, un client, un collaborateur, vous voulez convaincre, vous êtes bien préparé, vous avez affuté vos arguments, réuni les informations nécessaires, vous êtes prêt !

La réunion de résolution de problème

Régis Bossut présente ici, 6 étapes clé, les pièges à éviter et les conditions de la réussite pour une conduite de réunion de résolution de problème.

PDF Téléchargement LA RÉUNION DE RÉSOLUTION DE PROBLÈME

Vous êtes confronté à une énigme ?  

Vous n’avez pas, vous-même les solutions, ni les informations suffisantes, vous décidez de réunir un groupe, pourquoi ?

Car c’est, uniquement, le travail du groupe qui permettra de trouver la solution.

Chacun des participants va apporter ses informations, son expérience, son imagination, ses idées et propositions. 

Comment faire, pour conduire le groupe efficacement, c’est à dire, qu’en un minimum de temps, il échange, construise et choisisse la solution la plus appropriée, en évitant les digressions, l’enlisement, la démotivation ?

Je vous propose 6 étapes clé d’une réunion de résolution de problème :

Conduire un briefing stimulant !

Régis Bossut vous donne les 6 phases clé d'un briefing efficace, ainsi que les conditions de sa réussite.

 

PDF : Téléchargement CONDUIRE UN BRIEFING STIMULANT !

 Vous voulez donner une ou des informations en un minimum de temps, rappeler un point clé, tirer parti d’une expérience passée, bonne ou mauvaise, stimuler, voire motiver votre équipe en début de journée ou de semaine, que ce soit en réunion téléconférence ou en visioconférence.

Comment le faire efficacement ? 

C’est à dire que votre équipe ait compris le message et soit motivée pour agir, tout de suite ! 

Et tout cela en 5 minutes, 15 minutes, maximum !

Tout d’abord, quelles sont les conditions de la réussite d’un briefing ?

Manager nouvellement nommé, premiers pas

Régis Bossut, nous indique, ici, les 10 premiers pas de la prise de fonction en tant que manager nouvellement nommé.

PDF Téléchargement MANAGER NOUVELLEMENT NOMMÉ, PREMIERS PAS

Vous êtes manager nouvellement nommé dans votre entreprise ou une nouvelle entreprise, que faire pour réussir votre intégration et vous donner les meilleures chances de manière durable ?

Quelles erreurs éviter ?

Je vous propose, ici, 10 points clés.

En réunion, les questions "outils" d'animation

Régis Bossut, vous donne, ici, une véritable panoplie de questions d'animation de réunion.

 

PDF Téléchargement EN RÉUNION, LES QUESTIONS OUTILS D’ANIMATION

Vous voulez que vos réunions soient plus efficaces, que vos participants fassent des propositions, trouvent des solutions ?

Face à des résistances, objections, certains obstacles, vous aimeriez trouver, spontanément, la question qui va relancer, positivement, le travail du groupe.

Vous voulez trouver et encourager des alliés ?

Voici, la «panoplie» de l’animateur de réunion : les questions d’animation.

Négociation : préparation

Régis Bossut, nous donne ici, un guide de préparation, pour conduire avec professionnalisme toute forme de négociation, et être prêt face aux réactions et stratégies des autres négociateurs.

 

 PDF Téléchargement NÉGOCIATION - PRÉPARATION

Vous vous préparez à entrer dans un cycle de négociation, quelles questions se poser avant, quels points préparer, plus particulièrement ? 

Pour une performance : préparation mentale

Régis Bossut, vous donne, ici, une technique pour transformer le stress en énergie positive, face à un challenge, un enjeu particulièrement important.

 

 PDF Téléchargement POUR UNE PERFORMANCE - PRÉPARATION MENTALE

Vous avez un discours à faire, une présentation à un groupe, un débat, un entretien d’embauche, une négociation, les enjeux sont particulièrement élevés pour vous et plus l’échéance se rapproche, plus vous sentez tendu, stressé.

Participatif, directif, comment choisir

Régis Bossut, nous indique, ici, les critères et les questions à se poser pour choisir d'adopter une attitude participative ou une attitude directive.

   

 

 

PDF Téléchargement PARTICIPATIF, DIRECTIF COMMENT CHOISIR

Supposons qu’un manager utilise exclusivement l’une de ces attitudes, participative ou directive, croyez-vous qu’il soit réellement efficace ?

Parler concret pour obtenir du concret

Régis Bossut, nous fournit des exemples de formulations et de moyens pour être compris et obtenir ce que l'on veut du premier coup.

 

 

PDF : Téléchargement "PARLER CONCRET POUR OBTENIR DU CONCRET"

Combien de frustrations, voire de conflits, commencent par : «Mais ce n’est pas ce que je vous ai demandé !», «Mais ce n’était pas à vous de faire cela !».

Souvent que se passe-t-il ?

Prenons quelques exemples de formulations de managers à l’adresse de leur collaborateurs :

Plus productif avec moins de tensions

Régis Bossut, nous donne 5 conseils pratiques, pour être plus productif, gagner du temps, rester plus concentré avec moins de tensions.

 

 PDF Téléchargement PLUS PRODUCTIF AVEC MOINS DE TENSIONS

Ça ne vous est jamais arrivé, à la fin d’une journée, d’avoir l’impression de n’avoir rien fait et pourtant, sans avoir eu une minute à vous ?

Je peux vous dire, que personnellement, longtemps, vingt ans peut-être, j’ai vécu, débordé, sous pression et qu’il m’arrivait même d’aimer cela, tout en cherchant quand même, des moyens pour être plus productif avec moins de tensions. 

Comment y arriver ?

Avant de vous présenter ici, 5 moyens, je vous invite, à faire en sorte de ne pas être dérangé, pendant 5 minutes :

Standing ovation : démarrer fort

Régis Bossut, nous communique, ici, des exemples et des moyens pour réussir le démarrage d'une présentation à un auditoire, capter son attention, susciter son intérêt et peut-être, recevoir une standing ovation.

PDF  Téléchargement "STANDING OVATION - DÉMARRER FORT !"

Je ne sais pas si vous allez me croire, mais il m’a fallu près de 10 ans pour être à l’aise face à un public et maintenant j’adore cela ! Et mon but quand je monte sur une estrade, est d’obtenir une standing ovation, ça n’arrive  pas très souvent, mais quand même quelque fois. 

Loin de faire un cours exhaustif en 5 minutes, je vais vous présenter quelques points, qui m’ont toujours beaucoup aidé et je vais vous parler du démarrage.

Assigner une tâche efficacement

Régis Bossut nous propose 8 points essentiels pour réussir un entretien d'assignation de tâche, de façon à ce que les collaborateurs soient motivés et avec des moyens pour réussir du premier coup.

 Ecoutez et visionnez le podcast ICI   

PDF : Téléchargement ASSIGNER UNE TÂCHE EFFICACEMENT

 

Comment faire pour qu’une tâche soit comprise et bien réalisée du premier coup ?

 Comment éviter les surprises telles que une tâche délivrée incomplètement ou différemment de ce que vous attendiez ?

Que faire pour éviter la frustration ou la démotivation d’un collaborateur qui se voit obligé de refaire un travail, avec en plus le sentiment d’être considéré pour ce qu’il n’est pas ?

Des objectifs pour réussir

Régis Bossut, vous donne une méthode pour, vous donner les moyens d'atteindre vos objectif.

 Ecoutez et visionnez le podcast ICI   

  

PDF : Téléchargement "DES OBJECTIFS POUR RÉUSSIR"

Sénèque a dit : «Si tu ne connais pas ton port, aucun vent ne te sera favorable».

 Un but c’est quelque chose que vous pouvez visualiser dans votre esprit, comme un résultat final.

Il est impossible d’atteindre le centre d’une cible, si vous ne le voyez pas. 

D’où l’intérêt de se poser les questions suivantes :

«Qu’est-ce que je veux, vraiment ?»

«Qu’est-ce que je veux être ?»

«Qu’est-ce que je veux faire ?»

«Qu’est-ce que je veux avoir ?»

«À quoi vais-je voir que je suis dans la bonne direction ?»

«À quoi vais-je voir que j’ai atteint mon but ?»

Le résultat final que vous gardez à l’esprit, représente la réalisation de ce que vous voulez être, faire ou avoir.

Un entretien de soutien motivant

Régis Bossut, nous donne, ici, des moyens et des idées pour réussir un entretien de soutien motivant, utilisable dans le management des Hommes ou en coaching. 

 Ecoutez et visionnez le podcast ICI  

 

PDF : Téléchargement : Un entretien de soutien motivant                                                  

Vous avez un collaborateur qui donne des signes de démotivation ou qui a des points d’amélioration importants. 

Comment intervenir, de manière à ce que le collaborateur ressorte de cet entretien, motivé et avec un plan d’action concret ?  D’abord, quelles sont les erreurs les plus fréquentes, de la part du manager, dans ce type d’entretien ?

En réunion : 4 réactions face aux questions

Régis Bossut nous donne 4 réactions, en animation de réunion, face aux questions des participants. 

 

 Ecoutez et visionnez le podcast ICI   

 

 PDF : Téléchargement En réunion - 4 réactions face aux questions

Vous animez une réunion, un débat, les participants vous posent des questions, quelles sont les réactions les plus appropriées ? Y répondre ou pas ? Y répondre tout de suite, ou plus tard ? Et comment y répondre, en étant crédible, et convaincant ?

Je propose, ici, 4 réactions possibles 

 

Pour un management préventif des conflits

Régis Bossut orésente des moyens, idées, réflexions pour prévenir des conflits.

 Ecoutez et visionnez le podcast ICI   

 PDF : 

Téléchargement Pour un management préventif des conflits

Voici différents exemples de conflits, qui bien sûr, ne peuvent arriver, que chez votre concurrent.

Un directeur commercial et un chef comptable, celui-ci a bloqué une livraison pour un client à cause d’un retard de paiement, alors que le directeur commercial, veut développer son chiffre d’affaire avec ce client important dans lequel il a confiance.

Deux chefs de rayons en conflits, car l’un veut s’attribuer une surface de vente qui réduit celle de son collègue.

Un contrôleur de gestion et un directeur de filiale qui s’opposent sur l’affectation d’un budget.

Un directeur de production et un directeur de région en conflit car l’un a promis à un client un délai de fabrication que l’autre trouve irréalisable.

Quel est le point commun à ces conflits ?

Créer et développer un esprit d'équipe

Régis Bossut nous donne, ici, 13 points essentiels à la création, au maintien et développement d'un esprit d'équipe.

 Ecoutez et visionnez le podcast ICI   

 PDF : T éléchargement "Créer et développer un esprit d'équipe"

Comment créer et développer un esprit d’équipe ? Nous avons animé, de nombreuses réunions sur ce thème, avec des groupes de managers de tout niveau hiérarchique et dans des entreprises différentes, et je vous en livre ici la synthèse en 13 points : 

Résolution de conflit entre 2 collaborateurs

Régis Bossut, nous donne ici, une méthode pour résoudre un conflit entre 2 collaborateurs 

 Ecoutez et visionnez le podcast ICI   

 PDF : Téléchargement Résolution de conflit entre 2 collaborateurs

 

Deux collaborateurs sont en conflit, c’est chaud, c’est grave. 

Que faire pour calmer les tensions et amener, les collaborateurs à travailler ensemble «normalement» ?

 

 

Manager son manager : entretien de critique

Régis Bossut vous donne des idées,moyens, exemple, pour réussir un entretien de critique avec son manager. 

 Ecoutez et visionnez le podcast ICI  

 

 

PDF : Téléchargement de l'aide-mémoire "Manager son manager : entretien de critique" 

 

 

 

 

 

Votre manager vous a fait un coup pas possible, vous voulez lui en parler, comment faire ?

Comment faire, pour lui dire tout ce que vous avez à lui dire, et le lui dire de manière à ce qu’il ait, non seulement envie de vous écouter, mais aussi, de prendre en compte votre message ? Oui, je sais, vous allez me dire, il faut que ça sorte et vous avez envie d’aller le voir ou de lui téléphoner le plus tôt possible !

 

Attention, attention ! La colère est mauvaise conseillère !

Répondre aux objections

Régis Bossut, donne des exemples et des moyens pour faire face avec facilité et élégance aux objections.

 Ecoutez et visionnez le podcast ICI  

 

PDF : Téléchargement de l'aide-mémoire "Répondre aux objections"  

Que ce soit en réunion, en négociation ou en entretien, comment avons-nous tendance à recevoir une objection ?

 Bien souvent comme de l’agressivité, ou au minimum, comme une réticence de la part de notre interlocuteur.

Et si nous nous sentons menacé, qu’avons-nous tendance à faire ? Nous défendre, soit en nous opposant ou en faisant profil bas, c’est à dire tout l’éventail de réactions possibles qui va de l’agressivité, à la justification.

Pour faire participer en réunion

Régis Bossut, nous donne des moyens pour susciter la participation dans une réunion et rendre celle-ci motivante.

 Ecoutez et visionnez le podcast ICI   xxxxxxxxxxxxxxxxxx

PDF : Téléchargement de l'aide-mémoire "Pour faire participer en réunion" xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Souvent des dirigeants me disent « Régis, je ne comprends pas, j’ai beau faire des efforts pour faire participer dans mes réunions, j’ai un mal fou pour obtenir des réponses».

A l’inverse des participants me disent : 

«Dans les réunions, c’est toujours les mêmes qui parlent, on ne peut pas s’exprimer, les interventions ne sont appréciées que lorsqu’elles vont dans le sens du vent, la première fois que je me suis exprimé, je me suis pris une claque !».

 

Se faire des alliés

  Régis Bossut, vous donne des idées et des moyens pour, créer, entretenir et développer votre réseau d'alliés. 

 Ecoutez et visionnez le podcast ICI 

 

PDF : Téléchargement de l'aide-mémoire : "Se faire des alliés"

Vous voulez que les autres vous trouvent sympathique, qu’ils aient envie de vous écouter, de travailler avec vous, de vous rendre le service qui va vous faire gagner un temps fou, résoudre un problème épineux, la recommandation pour un rendez-vous important ou pour appuyer votre candidature ? 

Et tout cela de la part de personnes qui n’y sont pas obligées ? 

Comment faire ? Et surtout, comment faire, en restant soi-même, sans flagornerie, ni servilité ? 

 

Le courage, au quotidien

Régis Bossut, donne des exemples de courage au quotidien et des idées. 

 Ecoutez et visionnez le podcast ICI

PDF : Téléchargement de l'aide-mémoire : "Le courage au quotidien"

Le courage, au quotidien, est différent de celui auquel nous devons faire appel lorsqu’il s’agit de prendre une décision importante, au cours de sa carrière, une décision concernant un ou des collaborateurs, l’entreprise ou soi-même. 

Le courage au quotidien, c’est celui que nous imposent tous les menus évènements au cours de la journée, de la semaine, ceux qui vous imposent une réaction dont l’accumulation, va forger l’impression durable auprès des autres, votre crédibilité, la confiance, l’envie de travailler avec vous et aussi, pour vous même, ce qui renforce ou  dégrade, d’un seul coup ou lentement, ce que l’on appelle, l’estime de soi. 

Le courage au quotidien, comment ça se manifeste ?

Décider pour motiver

Régis Bossut présente l'intérêt de décider et présente des moyens pour annoncer ces décisions efficacement. 

 Ecoutez et visionnez le podcast ICI  

 

 

PDF : Téléchargement de l'aide-mémoire : "Décider pour motiver"

 

Imaginez un manager qui ne prend pas de décision, souvent très tourné vers les autres, il écoute beaucoup, souvent c’est le dernier qui a parlé qui a raison, mais de toute façon, il ne décide pas, et quand il prend une décision, celle-ci prend un temps fou avant d’arriver, quand ce n’est pas une demi-mesure, ou que cette décision ne soit pas appliquée ou  soit édulcorée. Que ressentent les collaborateurs et comment jugent-ils ce type de manager ?

Faire participer au quotidien

Régis Bossut nous donne des moyens, pour être participatif efficacement et nous en décrit l'intérêt. 

 Ecoutez et visionnez le podcast ICI 

 

 

PDF : Téléchargement de l'aide-mémoire : "Faire participer au quotidien"

 

Vous êtes pris au dépourvu par un incident, un problème particulier, un dysfonctionnement  ? Qu’est-ce que vous êtes tenté de faire ?

  

Vous avez une idée lumineuse, un projet excitant, que faîtes-vous ? 

 

Il vous est remonté des difficultés dans un certain secteur de l’entreprise ou dans votre unité, qui d’après vous, peut-être le mieux placé pour trouver des solutions ?