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Au cours des accompagnements de dirigeants que j’ai mené pour la réussite de leur prise de fonction, si toutes les situations sont différentes et méritent d’être abordées de manière adaptées, j’ai pu dégager, avec eux, un certain nombre de démarches, plus appropriées que d’autres, ainsi que des erreurs à éviter.
Quand vous posez la question suivante à des dirigeants :
«de quoi dépend la réussite d’une prise de fonction ?»
Les réponses qui viennent en premier sont : la compétence et les qualités relationnelles.
Viennent ensuite : la capacité à comprendre rapidement le fonctionnement de l’organisation, repérer très vite : les causes de dysfonctionnement, les changements à apporter, les lacunes de l’encadrement et des équipes, détecter les personnes les plus influentes, s’imposer, prendre des décisions.
Effectivement, tous ces éléments sont importants, nécessaires, et ils le sont tellement, que bien souvent, ils provoquent les premières maladresses :
Donner des avis, ou faire des jugements précipités.
Prendre des décisions hâtives.
En supposant que vous ayez raison, dans la plupart des cas, la réaction sera la résistance, voire le rejet.
Tout ce qui ressemble à des préjugés, à des décisions hâtives, n’est pas crédible. Même quand il s’agit d’un spécialiste, spécialement nommé pour son expertise, à traiter le type de situation dans laquelle se trouve l’organisation.
D’ou viennent les principales pressions auxquelles le nouveau dirigeant est soumis ?
Le supérieur hiérarchique (ou le conseil d’administration) :
Celui-ci, a nommé un nouveau dirigeant, l’a choisi, ou lui a été imposé, et il a des attentes qu’il lui a exprimées et sa «feuille de route est prête». Souvent le nouvel arrivant s’est vu conseiller, de prendre tout le temps qu’il faut avant de «prendre les choses en mains». Il y a pourtant un certain nombre de dossiers en suspend, plus ou moins urgents, qui attendent que le nouveau dirigeant donne son avis ou les prenne en charge.
Les collaborateurs :
Il y a ceux qui espèrent l’arrivée du nouveau dirigeant, ceux qui la redoutent, ceux qui avaient postulé pour le poste.
Le marché, les clients :
Besoin d’innovations, nouvelles stratégies, changements dans la gamme de produits ou de services. Là encore des attentes ou des craintes.
L’organisation :
De vache à lait qui vit confortablement à l’organisation au bord de la faillite, là encore des espoirs et des craintes.
Le dirigeant nouvellement nommé lui-même :
Il sait qu’il est attendu et même si il n’est pas un expert de ce type de situation,
il a envie de montrer sa compétence, répondre aux attentes.
Quelque fois, le contexte politique local, national ou global.
Chacun, a des attentes, des besoins et scrute les premiers pas, les premiers mots, du nouvel arrivant, et d’une manière ou d’une autre, cherche plus ou moins consciemment, à l’évaluer.
Le dirigeant nouvellement nommé, ressent cette pression et, éprouve le besoin d’y répondre. Si il y a un piège, il est là !
Comment éviter de se faire «presser par la pression» ?
Voici quelques conseils sans qu’il y ait un ordre prioritaire :
- Se donner, ou obtenir, un délai minimum d’observation, pendant lequel, vous ne prendrez pas de décisions, les décisions hâtives, ne sont pas crédibles.
- Réussir son premier contact avec chaque interlocuteur.
- Eviter tout «jugement» surtout si, il est négatif. Eviter de critiquer ses prédécesseurs. S’appuyer sur le positif.
- Recenser les sujets à propos desquels, toute critique ouverte est interdite.
- Établir clairement les règles du jeu avec votre supérieur hiérarchique. Il peut être votre meilleur allié
Voilà pour la première phase à court terme qui consiste à :
Connaitre, apprendre, évaluer, diagnostiquer.
La durée de cette phase de quelques semaines à quelques mois, est variable selon les situations et elle est la première, d’une dynamique de prise de fonction qui dans son ensemble, peut se dérouler sur 3 à 7 ans.
Vous trouverez, ci-dessus, un canevas : "La Dynamique de la Prise de Fonction", que nous utilisons dans nos accompagnements de dirigeants pour la réussite de leur prise de fonction, et que vous pouvez utiliser comme une check-list.
Je suis à votre disposition pour répondre à vos questions.
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